TÉRMINOS DE SERVICIO

A continuación se presentan los términos y condiciones de uso del sitio web y de compra de productos en Missphone. Al utilizar el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos de servicio en su totalidad.

1. Identificación del titular: Missphone es el nombre comercial de la empresa operada por Jamileth del Rosario Molina Aguilera, con domicilio en Av. Camí Nou, 42, Bajo 2, 46910 Benetússer (Valencia), España, y CIF: Y2434289Y.
2. Aceptación de condiciones: Al acceder a la web www.missphone.es o efectuar una compra, el usuario acepta cumplir los presentes términos y condiciones, así como las políticas de privacidad aplicables. Si no está de acuerdo con alguna condición, debe abstenerse de usar el sitio.
3. Productos y servicios: Missphone ofrece una amplia gama de productos de personalización, accesorios y servicios de reparación de dispositivos móviles. Cada producto se describe en detalle en la web y todas las ofertas están sujetas a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de retirar o añadir productos del catálogo sin previo aviso.
4. Precios: Los precios mostrados en la web incluyen el IVA (impuesto al valor agregado) aplicable. Estos precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán por separado al finalizar la compra, en función del destino y la modalidad de entrega elegida. Missphone puede modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago: Aceptamos varios métodos de pago seguros para tus compras. Entre ellos: tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.), transferencia bancaria, Bizum, así como otras opciones que puedan estar disponibles durante el proceso de checkout. Nota: Actualmente no aceptamos pagos mediante PayPal. El pago debe confirmarse antes de que se envíe el pedido.
6. Envíos y entregas: Los pedidos se preparan y expiden en un plazo aproximado de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago. Trabajamos con empresas de mensajería confiables; el tiempo de tránsito dependerá de la opción de envío seleccionada y de la ubicación de entrega. Disponemos de las siguientes modalidades de envío:

• Envío Peninsular 24/48h (Urgente): Entrega en 1–2 días laborables dentro de Península. Coste: 8,00 €, gratuito para pedidos superiores a 70 €.
• Envío Peninsular 48/72h (Estándar): Entrega en 2–3 días laborables dentro de Península. Coste: 5,00 €, gratuito para pedidos superiores a 70 €.
• Islas Baleares y Canarias: Envío mediante Correos Certificado (aprox. 3–5 días laborables). Coste: 8,00 €, gratuito para pedidos superiores a 70 €.
• Recogida en tienda física: Puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda de Benetússer de forma gratuita. Te notificaremos por email cuando tu pedido esté listo para retirar. (Recogida sujeta al horario comercial de la tienda.)

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas en un día laborable se expedirán ese mismo día siempre que sea posible. Los pedidos confirmados después de las 16:00, o en fines de semana/festivos, se enviarán el siguiente día laborable disponible. Ten en cuenta además que, si un paquete es devuelto a Missphone por imposibilidad de entrega atribuible al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia reiterada en el domicilio de entrega), no se reembolsarán los gastos de envío ya abonados por ese envío fallido. Missphone no se hace responsable de retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra empresa (como incidencias del transportista, problemas meteorológicos, períodos de alta demanda, etc.).

7. Derecho de desistimiento: Como consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra y desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original, y debes comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca por escrito (por ejemplo, un correo electrónico a info@missphone.es) dentro de ese plazo. Una vez aprobado el desistimiento, te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales (si aplicaran) en un máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Los costes directos de la devolución del producto correrán por tu cuenta, salvo que acordemos lo contrario.
8. Política de devoluciones: Además del derecho de desistimiento indicado arriba, Missphone ofrece condiciones específicas para devoluciones de productos, especialmente en casos de producto defectuoso o dañado. En dichas situaciones, el cliente puede optar por la devolución o cambio del artículo, y Missphone asumirá los gastos de envío de la devolución cuando se trate de un defecto de fábrica confirmado. Te rogamos consultar la Política de Devoluciones para conocer en detalle los procedimientos, plazos y excepciones aplicables a cualquier devolución.
9. Garantía de los productos: Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años, según la normativa vigente, que protege al consumidor ante falta de conformidad o defectos de fabricación. Esto significa que, si un producto presentara un defecto de origen, podrás solicitar su reparación, sustitución, una rebaja en el precio o la resolución del contrato (reembolso), de acuerdo con la ley. Consulta la Política de Garantía de Missphone para más detalles sobre condiciones y exclusiones de la garantía.
10. Protección de datos personales: La recopilación y el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realizan de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales y con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Los datos que nos proporciones serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para la gestión de pedidos, la facturación y las comunicaciones relacionadas con Missphone. Para más detalles sobre cómo protegemos tu información, por favor revisa nuestra Política de Privacidad.
11. Contacto: Para consultas, quejas o reclamaciones, puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico info@missphone.es. Estaremos atendiendo tus inquietudes lo antes posible. Alternativamente, también puedes comunicarte con nosotros en nuestra tienda física o por vía telefónica (Tel. 624 644 885) en horario comercial.
12. Modificación de las condiciones: Missphone se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, por ejemplo para adaptarlos a cambios legales o mejoras en el servicio. Las nuevas condiciones entrarán en vigor en el momento en que sean publicadas en nuestro sitio web, sustituyendo a las anteriores. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de eventuales cambios.